風 格

2013-11-05  天下雜誌  作者：吳凱琳編譯

台灣科技廠商從代工到品牌的轉型之路，如今面臨諸多困境，《路透社》刊登了一篇專文，分析台灣科技廠商創新停滯的原因，與未來可能的解決之道。

文中提到，台灣多數代工廠多半由上一代工程師或企業家成立，他們善於控制成本、持續提高效率與技術，生產出更快速、更輕薄、更多功能的產品，但卻缺乏一致的品牌形象，吸引消費者、建立忠誠度。

如今這些代工廠商製造的產品已高度商品化，也益發凸顯台灣科技產業缺乏創新的發展困境。

不久前，華碩和宏碁從零組件出口組裝廠，成功轉型為受人尊敬的品牌大廠，帶領台灣經濟邁向新的高峰。2010年，宏碁成為全球第二大個人電腦廠商；2011年，宏達電在美國智慧型手機市佔率達25％，僅次於蘋果。

如今，宏碁與宏達電隨著業績與股價大幅下滑，紛紛陷入被收購的謠言風暴中。宏碁即將公布第三季財報，預計虧損113億台幣，相較去年同期獲利達6,800萬台幣。上個月，宏達電季財報首度出現虧損，預估今年將虧損16.2億台幣。

整體而言，過去華碩、宏碁和宏達電的成功，不外乎兩大原因：一是技術改良，二是時機正好。華碩2000年末推出的小筆電，為日後的平板電腦生產打下了基礎；宏達電當年主導了Android手機市場，只因為時機正好，當時它是第一個進入市場的廠商。

然而，在面對新的競爭局面，需要再往更高階創新的路上，台灣卻出現了停滯。最主要的原因其實不難理解，過去的成功因素，反而成了台灣往前進的最大絆腳石。

價格vs.價值

過去台灣的經濟奇蹟，是建立在相當簡單的生產公式：「找到產品、讓產品變得更便宜、然後取得訂單」。但現在的消費者早和以往大不同，他們要的不只是低價和酷炫的功能而已。台灣的科技公司領導人不擅長訴諸情感價值，創造吸引人的產品；他們擅長擬定商業策略，卻不了解消費者的生活型態。

工程師vs.設計師

在這樣的企業文化之下，科技永遠置於消費品味之前，台灣設計師必須遵從工程師的需求調整設計，這與蘋果的運作模式完全相反。另一方面，若要創新思考，衝突絕對是無可避免的，但企業主管卻仍以成本效益為優先考量。許多專案經理是工程師或研發部門出身，對於設計師沒有足夠的信任；在台灣許多企業，設計師受重視的程度不如工程師。另一方面，公司也不願意針對產品設計以及使用者互動的研究進行投資，只是一味的降低製造成本與價格。

投資vs.控制

台灣科技廠商要突破困境，就必須採取蘋果的經營策略，對於產品設計進行長期投資，而不是只想到降低成本。而且更重要的是，從產品硬體到軟體、廣告、與銷售，必須整體掌控這整個流程的使用者經驗，才能成功吸引消費者購買。正如同蘋果的運作模式，自行設計晶片和作業系統，甚至擁有自己的零售店面；三星更是掌握幾乎整體的供應鏈生產。

但是，台灣科技廠商如果仍繼續以過去強調成本效益的心態來經營品牌，那麼只有注定失敗。