風 格

撰文者：網路文章分享

你每月從老闆手裡領工資，老闆給的錢多就多幹點，否則少幹點。

老闆對你好的時候就多幹點，否則也少幹點。

老闆在公司的時候就多幹點，否則就少幹點。

2009-05-12 08:00 整理 文及元

 連續19年創下營業額與收益雙雙成長的佳績，其中的祕訣是什麼？

答案是：為員工營造一個從不加班的企業文化與辦公環境。

寫下這個奇蹟的人，是吉越浩一郎。他在1992～2006年擔任黛安芬（Triumph International）日本分公司社長期間，以顛覆常識的管理方式，制定不加班的配套措施，讓員工兼顧效率與品質地完成工作，帶領企業起死回生。

反常識管理法1：被員工討厭，求之不得！

關於作者 ifanr 愛範兒

《TO》導言：去矽谷參加 TechCrunch Disrupt 創業大會，機票、其他費用國家都贊助你？這是韓國政府呵護創業家的方式。他們正在精心打造創業生態，讓軟體和內容產業為未來韓國經濟的核心，並打算建立「全球性的創業公司」。

看著韓國政府正全力支持、培養「下一個三星」時，台灣政府做了什麼？取消技專校院學生出國參加國際發明展機票補助。台灣學生在國際知名發明展包括瑞士日內瓦、德國紐倫堡、烏克蘭等發明競賽上屢屢獲獎，雖然也有「得獎作品無法商品化」的問題，但鼓勵對創新有熱情的學生出國交流創意，並增加國際視野，未嘗不是一件政府支持年輕人發想創意應有的遠見？

最近炒得沸沸揚揚的遠通電收事件，除了網路上罵聲一片，遠通終於在輿論壓力下，於8日下午記者會致歉，但看起來避重就輕，並推給用戶「轉換車道過快」等等。其實氣歸氣，對我們來說，是一次相當好的公關危機處理課。從胖達人香精、大統油和日月光污水，過去這一年，台灣人民紥實地上了各種產業的免費公關處理課，因為這些企業把所有能犯的錯誤都犯過了。而對於自詡為服務業為優勢的台灣，令人不禁納悶，服務概念，到底有沒有深植在台灣企業的核心價值，讓我們從遠通電收與Whoscall公關處理案例，看看從中學到些什麼。

Lesson1：若新聞是音速，那應變的對策必須是光速

台灣的新聞不用多說，我們可以明白，新聞的暗示性與影響力，可以一夜間讓企業在連自己都還不清楚狀況時，名譽掃地、股價狂跌，以至於造成難以收復的後果，雖然企業犯錯責任在於自己，但新聞媒體的報導，反而有時讓企業面對除了需處理錯誤本身造成的後果外，還需面對不理性的輿論壓力，這種狀況下，每一個動作都會被放大檢視，企業彈性和籌碼上，便顯得窒礙難行。

因此，採取比新聞更「快」的方式處理，主動掌握危機處理的進度，善用新媒體工具將輿論轉為對自己有利，爭取時間，在造成更大傷害前更正錯誤。

國道計程eTag上路至今已八日，才開記者會致歉，這中間的時間，有多少人被重複扣款，多少時間成本、政府資源、企業資源被侵蝕，九天之怒，致歉遠遠不足以澆熄人民怒火，拖越久，社群的反應更劇烈，雪球越滾越大，最後，甚至可能丟了這個國道計程大餅，得不償失。

十年前，我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行，寄宿親戚家。親戚拿個全新的兒童汽車安全座椅給我，說：「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅，這個給你用，因為是借來的，請儘量不要弄髒，我還要還人。」

兩週後，我不再開車，他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。店員一聲不吭，錢全數奉還。親戚得意地對我說：「美國的商店，兩週內都可憑發票退貨，所以我們常來這裡『借』東西。

有些大陸人甚至連電視都『借』哩！你說，美國人笨不笨？無條件退貨的漏洞這麼大，他們竟然都不知道！」 

ETtoday  生活中心／綜合報導

年關將近，許多對當前環境不滿的上班族紛紛考慮轉職，打算領完年終就遞上辭呈，該如何解決這樣的窘境呢？最近有一篇文章在網路上瘋傳，內容以阿里巴巴集團董事局主席馬雲的一席話做頭，並附上各種實用建議，簡短卻非常深植人心。

作者在文中先以馬雲的一席話做為開頭。馬雲表示，員工之所以選擇離職有各種原因，但其中只有兩點是最實際的，其一是「錢，沒給到位」，其二是「心，委屈了」。而員工不斷流失，對於管理者來說，是不得不提防的事情。

員工上班遲到經常會有發生。情況會有多種多樣。但有意的遲到也不再少數，有意的經常遲到也常有發生。公司一般的做法是“按規定”扣除一定的工資，完事。

試想，公司都有考勤制度，如果可以用錢來解決，制度是什麼？

遲到扣錢—理所當然。

EMBA雜誌編輯部/文

知名軟體公司37signals已經研發軟體將近十年的時間，隨著公司對做這件事越來越熟練，推出的產品越來越好，公司的要求標準也越拉越高。

現在在研發軟體時，公司會非常謹慎地檢視所有細節，而且給予充份的時間把每個細節做好。但是，公司創辦人之一福萊德（Jason Fried）表示，過度沈迷於品質可能會是個問題。

採訪‧撰文 / 張玉琦，編輯 / 劉揚銘

工作者的目標，是把分內工作處理好；升上主管後，要學會透過部屬把工作做好；但成為高階主管甚至是經營者之後，公司的事務似乎什麼都歸自己管，又好像什麼都可以不用管，如何思考自己的職責範圍，才能對組織做出最大貢獻？奧美廣告副董事長暨奧美集團策略長葉明桂，身兼經營者（副董）與直接管理產品（策略長）兩種身分，對自己在每個角色上該做的事，經過一番思考與取捨。

經營職責的what與how

於 2013-11-07 10:09:32 發布      作者 : 虎嗅網

品牌是什麼？

當我們面對這個問題的時候，總是一臉茫然，不知作何解答，奧美創辦人大衛 奧格威說：「品牌是一種錯綜複雜的象徵，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形總和。」這個解釋有點過於複雜？

商業週刊    撰文者 Sean Huang

近年來台灣人似乎有把「Cost Down」視作薪資不漲的元兇之一，但事實上並不盡然。降低成本本來就是各行各業都應該持續做的事情，即使是品牌廠也都如此。對於組織跟產業有利的Cost down應該是透過製程改善、技術進步或者規模經濟，以不影響產品品質以及組織長期營運為前提，降低生產成本並提升獲利。

以蘋果為例就可以看得很清楚。蘋果在IPhone與IPad大賣之前並不算是銷售量很大的廠商，但蘋果卻靠著模組化設計的概念，堅持以最少的零件製造出最多產品的理念，不僅帶來規模經濟，同時降低存貨管理的難度，自然壓低了生產成本。蘋果用設計同時達到降低成本與增加售價這兩個看似矛盾的目標，拉大獲利空間。

許多企業會以旅遊做為優秀員工的年度獎賞，但你知道是什麼樣的旅遊獎勵才能真正激起員工衝勁嗎？根據《Sales and Marketing Management》（銷售與行銷管理雜誌）報導，高達6成的員工認為，高層在旅遊中表達對優秀人員的感謝，最能激勵他們更努力工作。 

例如國際隱形眼鏡製造大廠酷柏光學（CooperVision）每年都會透過旅遊活動，表揚頂尖銷售人員對公司的重要性，並安排晚宴讓參與者和執行長分享自己的所見所聞，這種互動讓員工認為自己就像是公司的高階管理者。但這類活動卻不應該占滿整個旅遊行程。許多員工只想好好放鬆遊玩，和其他人建立起工作之外的友誼，而非在旅遊時還得參加公式化的團隊訓練和組織大會。一旦有太多制式活動需要參加，反而會損害激勵的效果。 

讓魔鬼臣服的談判術 ：愈是困難愈要談，拿到你應得的利益

談判專家詹姆斯‧弗倫德（James Freund）說：「追根究柢，你不能看書學談判，你必須實際上談判桌。」有了基礎還是需要經驗累積，而當你發現談判帶來的好處時，你就能樂在談判。

撰文 / 張玉琦  編輯 / 張良姿

何飛鵬

一個團隊的主管想要結束底下的一個部門，他主動來找我商量。

對於這個主管來說，這個要結束的部門，占了他整個團隊業績的50%，對他而言，這是一個非常重要的部門，但是他仍然下定決心主動裁撤。原因是這個部門業務的毛利率始終不佳，雖然對團隊整體業績的提升有助益，可是很可能賺不到什麼錢。

 內容來源：聯合新聞網       詹益鑑╱之初創投共同創辦人

前天，宏碁董事長王振堂因為公司大幅虧損而請辭，震動資訊產業。這則新聞，卻讓我跟這一陣子的食品安全事件聯想再一起。台灣的社會與產業，似乎一直卡在「成本導向」與「規模經濟」的思維上，讓我們的代工轉型品牌之路格外辛苦。

這一陣子，台灣社會顯得很不平靜。

天下雜誌  2013-11-01   吳凱琳編譯

經理人雜誌      撰文 / 陳芳毓     編輯 / 齊立文

失敗一定是壞事？失敗後保證能學到教訓？

哈佛商學院教授艾美‧艾蒙森（Amy C. Edmondson）採訪經理人後發現，多數人固然不喜歡失敗，卻認為從失敗中學到教訓很簡單。

2013-11-05  天下雜誌  作者：吳凱琳編譯

台灣科技廠商從代工到品牌的轉型之路，如今面臨諸多困境，《路透社》刊登了一篇專文，分析台灣科技廠商創新停滯的原因，與未來可能的解決之道。

文中提到，台灣多數代工廠多半由上一代工程師或企業家成立，他們善於控制成本、持續提高效率與技術，生產出更快速、更輕薄、更多功能的產品，但卻缺乏一致的品牌形象，吸引消費者、建立忠誠度。

經理人月刊  整理、撰文 / 劉揚銘

如果你本來帶領公司績效最好的部門，但公司為了擴大市占，決定購併一家虧損連連、已好幾個月發不出薪水的小公司，並希望由你接手，你會怎麼辦？更殘酷的是，你才剛到這家新公司任職，卻意外發生火災，工廠燒毀。這時候，你又該怎麼辦？

這是中美矽晶董事長盧明光的親身經歷。1986年，盧明光任職的旭麗電子買下光達，他奉派到新公司，晶圓廠意外大火後，他用了兩個大家都想不到的辦法，讓公司起死回生。

天下雜誌  2013-11-01  作者：吳凱琳編譯

坐上了主管的職務，不僅辦事能力要強，溝通能力更是少不了。有些話說出口了，只會讓自己與員工之間的關係，陷入對立的局面。
以下是《企業》（Inc.）雜誌列出主管最該避免說出口的10句蠢話：
◎「不要跟我的老闆說」：員工有權利向上反映或表達自己的意見，沒必要、也不應該刻意阻止。