風 格

二○○七年，賈伯斯帶著第一支iPhone亮相，宣稱「這東西即將改變世界。」

他所言不假，八年後，智慧手機主宰了地球——它無所不在、讓人們上癮，而且帶來了巨大的轉變。

全球超過一半成年人擁有智慧型手機，五年後，這個比率將高達八成。它深入人們的生活。每個美國人每天黏在手機上超過兩個小時，八成的人會在起床十五分鐘內檢查手機上的新訊息。

智慧型手機麻雀雖小，五臟俱全，它們才是真正的「個人電腦」。如今一支手機擁有的運算能力，可比擬一九六九年時的美國太空總署。

傳輸資料變得更便宜。無線傳輸一ＭＢ（百萬位元）資料的成本，在過去十年來從八美元降到幾美分。手機跟著你到處跑，了解你的喜好、知道你跟誰聊天，甚至可測知健康狀況。

智慧手機與網路重塑了企業營運的思惟。蘋果因為iPhone，從一家小電腦公司搖身一變成為最賺錢的企業。中國的小米也因為智慧手機成為全球價值最高的新創企業。

智慧手機不但創造出令人欣羨的財富，也吸引了全球最聰明的腦袋。

手機不但改變了人們的線上互動，也重塑線下生活。Uber（優步）把手機變成計程車的遙控器，以手機作為平台，連結乘客和駕駛。

行動創新服務更引發物流革命。Instacart新創服務在美國十五個城市已經有超過四千名用戶，形成代購生活雜貨的平台，去年創造高達一億美元營收。

智慧手機正在創造全新的企業生態。Google之所以買下Android系統，就是為了與蘋果分庭抗禮，也是為了從提供網頁搜尋服務的企業，成功轉型為線上服務業者。

健康隱憂、侵犯隱私

如果連網路原生企業都受到智慧手機的衝擊，對於原本就生於線下的產業，更是一大挑戰。媒體原本的獲利模式，是吸引用戶造訪它們的網站（要讓用戶願意付費談何容易）。但人們現在從臉書、推特（Twitter）或通訊軟體就可接觸到想看的內容，媒體平台生存日益艱鉅，有些媒體甚至決定從今以後只對特定用戶直接發送內容。

但智慧手機也帶來隱憂。包括低頭族常見的肩頸痛，以及手機依賴症：手機無法一刻不在身邊。

另個擔憂是個人隱私。有了智慧手機，你做的糗事可能隨時會被身邊的人公諸於世。許多app開發者會在你不知情下，把你的個人資訊賣給其他業者。

據祕密資料顯示，英國情報監聽機構GCHQ甚至侵入SIM卡公司後台，以竊聽用戶的對話。可想而知，集權政府也更能運用類似技術來監控異己。

對悲觀主義者來說，智慧手機有如歐威爾小說中隨時監視的「老大哥」。社群網站讓人們的生活變得更透明，同時也引發新的辯論，這些個人資訊該被如何使用與限制？加州已經規定智慧手機要加裝「毀滅開關」，允許用戶在手機被竊時可遠端銷毀個人資訊。

效益：民主、治安、ＧＤＰ

但手機也成為大型群眾運動的基礎。最便宜的智慧型手機一支不到四十美元，價格持續降低，讓人們可以更有效記錄、揭露政府官員的暴行和表達不同個人意見。手機賦予個人更大權力，也挑戰威權。

此外，企業對智慧手機蒐集的數據很感興趣。以往社會科學蒐集的資料，受限於預算與地域而不夠全面，無處不在的智慧手機解決了這個問題，大數據資料可用以預防犯罪或傳染病擴散。

智慧手機對經濟發展也有很大助益。研究顯示，在開發中國家，每百人擁有的智慧手機每增加十支，對人均GDP成長的貢獻可超過一個百分點，原因包括更多人可使用網路金融服務。

手機也可形成平台，讓新創企業能以更低成本開發app來測試服務，讓好的點子能以前所未有的速度傳布到全球。

當然，愈厲害的科技，對社會的影響力愈大、愈深遠。如果侵犯隱私問題無法解決，更多人會選擇遠離智慧手機。政府要學習如何有效監管，企業也要在獲利之外，學著注重使用者隱私。

短短八年時間，智慧手機已經讓世界天翻地覆，而改變才剛剛開始。